退換貨政策

商品在出貨前都會先經過我們詳細的檢查， 若有遺漏的瑕疵、錯件寄送、尺寸與下標不符的問題，我們先向您致上最深的歉意。

◼︎ 商品鑑賞期

• 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

• 依照“通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第六項及行政院消費者保護會行政解釋”以及“消費者保護法第十九條第一項”將發生排除七日猶豫期解除權適用之合理例外情事

➤ 凡有附胸墊之衣物款式與貼腿瑜伽褲系列皆屬貼身個人衛生用品範圍

➤ 為了維護個人衛生問題，商品售出後，不論拆封與否，皆不提供任何退換貨服務

➤ 下單前請詳讀換貨政策，下單後即表示同意，若無法同意者請勿下單！

• 故貼身衣物(Bra top/Leggings/所有含胸墊之衣物/所有含內裡之褲子)恕不接受任何退換貨。
  
  
  

• Step1：麻煩您於收到貨的七天內，【點此私訊→官方𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺】至客服提出需求
• Step2：附上❶訂單編號、❷訂購商品款式/顏色/尺寸、❸敘述商品瑕疵、❹收到商品照片，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理
• Step3：待與相關部門確認後會直接回覆後續處理，還請留意訊息
• Step4：確認後會立即協助您處理

◼︎ 退換貨說明

• 為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影。且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
  
  

• 整筆退貨，活動贈品需完整退回。

  (如未能完整歸還贈品，將另收取贈品市價，敬請注意)
  
  

• 同筆訂單僅限換貨一次
  
  

• 若非瑕疵退換貨，需自負擔來回運費
  
  

• 若非瑕疵退換貨，如欲更換尺寸之商品無現貨，則需等待預購
  

◼︎ 退款說明

• 訂單商品經退貨後，僅退回實際支付商品金額，運費及購物金折扣金額不與退回，敬請見諒。
  
  

• 待您的退貨包裹退回HYGGE HUG後將會進行退款流程
  
  

• 將依照您使用的付款方式進行退款

➤信用卡付款：

若採信用卡付款，將以訂購時之信用卡為您辦理退刷

該筆訂單申請退款後，款項將退至【原信用卡帳戶】中

‣ 系統約3至5個工作天（不含例假日）完成退款，並依訂購人之發卡銀行結帳日退回原信用卡帳戶

‣ 退款進度查詢：系統刷退後的約5至7天可透過銀行查詢
‣ 請訂購人留意本期帳單或下期帳單

※ 提醒您，每間銀行信用卡結帳日不同，實際作業處理時間需以發卡銀行為主

➤「非信用卡」付款：

‣ 若採非信用卡完成付款（ATM 虛擬帳號、超商代碼、LINE PAY）
‣ 因無法直接於線上做退款，我們將以【匯款】方式將款項做退還
‣ 請於客服申請退貨時，填寫【正確銀行資訊】以利匯退退款作業順利

※ 以上退款流作業時間為7-30個工作天(不含例假日)

◼︎ 合購優惠時如需辦理退貨，退款金額請參照以下案例

• 訂單內容：
  
  ‣ 商品🅐(數量1件):單品價格:100元
  ‣ 商品🅑(數量1件)：單品價格100元
  ‣ 使用合併購買:商品🅐和🅑兩件價格:150元
  ‣ 當時客戶購買金額:150元
  
  
• 在這個狀況下，如欲對🅑商品進行退貨時，即無法享有合購優惠
  因此🅐商品將以原價購入，🅑商品的實際退款金額為：150-100=50元
  
  
• 若訂購2組同優惠商品，不可自行混搭退貨，故部分退貨即無法享有合購優惠，因此保留商品將以原價購入，退款會扣除差額進行退款
  
  ※ 舉例:🅐組優惠-第2件75折+🅑組優惠-第2件75折，如退貨"不可"🅐組一件+🅑組一件算合購優惠退貨。
  

◼︎ 以下情形不屬瑕疵

• 輕微脫線
• 極小污點
• 染劑味道
• 細小線頭或微點
• 1-3cm誤差
• 運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍
• 個人主觀，無法因上述原因辦理退貨

◼︎ 無法受理退貨之因素

• 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退換貨
• 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕，痕跡，髒污
• 有明顯香水、煙味等已使用過之味道
• 已下水洗滌過
• 已在商品上加工
• 退回時，商品配件不全或吊牌已剪
• 退貨商品需退回原有的夾鏈袋
• 超過7天鑑賞期後才提出退(換)貨之申請
• 貼身衣物屬於個人衛生用品，恕不接受退換貨